5 nejčastějších otázek, na které se zákazníci při výběru náhradních dílů ptají

1) Jaký je rozdíl mezi OE dílem a náhradním dílem?

Označení OE, OEM nebo originální díl mají výrobky dodávané jakožto díly dané automobilky. Ve většině případů jsou opatřeny logem, mají OE číslo a lze je sehnat u autorizovaných prodejců nebo speciálních e-shopech. Od toho je třeba odlišit prvovýrobu - to jsou díly, které pro automobilku vyrábí externí firma, například Bosch. Jde o ten samý díl jako OE, jen není opatřen logem automobilky, ale značkou výrobce (tedy Bosch). Náhradní díl z aftermarketu, neboli druhovýroba, je pak jakákoliv jiná značka, která vyrobí "kopii" OE dílu. Nejde o prostou kopii, díly se liší kvalitou, materiály apod. Neznamená to, že jsou nutně horší - některé aftermarket díly spadají do prémiových řad třeba pro sportovní použití.
 

Podrobněji o rozdílech jsme se rozepsali v článku OEM, originální díl, prvovýroba, druhovýroba, aftermarket - jak se v tom vyznat a jak je to s kvalitou

 

2) Kde se dají koupit OEM díly?

Základní pravidlo je, že primárním distributorem OEM dílů jsou autorizované servisy. Nicméně některé e-shopy nebo prodejny mohou mít obchodní vztahy s těmito servisy a přeprodávat je koncovým zákazníkům třeba přes e-shopy. U nás například takto prodáváme originální díly pro BMW, Škodu, Volkswagen apod. Nákup originálních dílů bývá u těchto přeprodejců většinou za stejnou cenu jako v autorizovaném servisu. Doba dodání bývá srovnatelná, nicméně výhodou bývá možnost OEM díly poslat přepravcem. Autorizované servisy většinou na takovou službu nemají kapacity - pro díl si musíte přijít osobně na pobočku.

 

3) Jak vybrat náhradní díly, když je tolik výrobců? Jak poznám kvalitu?

Pokud nemáte preferovanou značku, ideální je se zeptat na konkrétní typ dílu prodejce. Rozmyslete si, zda chcete levný nebo drahý (kvalitní) nebo střed. Prodejce by měl být schopen poradit, které značky jsou vhodné. Můžete zkusit také mrknout na naše hodnocení jednotlivých značek. Pro každou skupinu produktů je to jiné. Zatímco například Meyle má skvělé podvozkové díly, u filtrů stačí třeba Fitron, ale u eletronických dílů je lepší sáhnout třeba po Bosch. Tady jsme třeba popsali, jak postupovat při výběru baterie.

 

4) Proč se liší ceny dílu u jednotlivých prodejců?

Důvodů je více. V první řadě je to cenová politika. Ale není to tak, že by drahý prodejce měl zákonitě větší marže. Do cenotvorby vstupují další faktory, např.

• Distribuční vertikála - Jak vysoko v distribučním řetězci se prodejci povedlo se dostat. Jinak řečeno, kolik obchodních kroků před dodáním dílu na prodejnu muselo toto zboží podniknout a kolik lidí a firem potřebovalo k ceně zboží přidat svou marži. 
• Objem odběrů - Jak velký objem zboží od konkrétního dodavatele prodejce odebírá a jak dobře má nasmlouvané lepší ceny za větší odběry.
• Jméno firmy - Důvěryhodnost firmy na trhu. Dodavatel může poskytnout dobré ceny i prodejci se zatím malým objemem odebraného zboží, pokud má firma stabilní pozici na trhu, má dobré, ideálně zvyšující se obraty a plní poctivě svoje závazky.

Souvisí s tím i další, zdaleka nejčastější otázka:

 

5) Dáte mi slevu?

Prodejci náhradních dílů se dělí na dva základní tábory podle toho, jakou používají strategii. Jedni vezmou nákupní cenu dílu, přihodí si marži a prodávají (většinou jde o e-shopy nebo lokální kamenné prodejny). Druzí stanoví vysokou maloobchodní cenu a marži korigují velikostí slevy, kterou zákazníkům dají (často se jedná o řetězce a prodejce staršího typu). Může se tedy stát, že ačkoliv zákazník dostane 50% slevu u druhého prodejce, u prvního může to samé nakoupit ještě levněji bez slevy. Celou zležitost jsme podrobně rozebrali v článku Odhalujeme: Jak funguje byznys s autodíly? Co platíte v ceně autodílu? Proč se ceny u prodejců liší? A nakoupit v e-shopu nebo v prodejně? To vše v článku rozebíráme.
 

 

Další dotazy, které jsme pro zákazníky zodpovídali

Povrchová úprava brzdových kotoučů

Otázka: Zdravím, rád bych znal vaše doporučení ohledně materiálu brzdových kotoučů pro mé BMW e46 320d. Nevím, zda-li se rozhodnout pro nauhličené lakované kotouče, nebo kotouče chromované, popř. bych chtěl vědět v čem tkví zásadní rozdíl. Chápu obojí metody jako ochranu proti povrchové korozi, nevím však, která metoda je vhodnější a zda-li je třeba k různým typům zakupovat specifické brzdové desky. Předem děkuji za radu.
 

Odpověď: Ano rozdíl je jen v povrchové antikorozní úpravě. Například Meyle přestalo dodávat chromované povrchy a začalo s UV vytvrzovaným lakem. Tzn. v nabídce Meyle jsou kotouče holé bez nátěru, nebo s nátěrem. Liší se také lepším balením a s kotouči Meyle Platinum jsou většinou dodávány i šrouby na kotouče. Na destičky nejsou žádné speciální požadavky.
 

VotonTip: Brzdové kotouče najdete takto: klikněte na Autodíly podle vozu v menu, vyberte automobilku, typ a motorizaci. Pak vyhledejte příslušnou oblast dílů (brzdy) a vyberte si výrobce, který splňuje Vaše požadavky na kvalitu.

 

Škrábanec od klíče - řešení

Otázka: Dobrý den, sháním tužku na škrábanec od klíče. Jedná se o vozidlo BMW F30, barva dle TP: 300 Bílá základní, Alpinweiss 3 - 300. Je něco co máte k dispozici? Resp i cena? Dále zda je to účinné?
 

Odpověď: Dobrý den, škrábanec od klíče je nemilé překvapení. Na BMW i jiné automobilky dodáváme originální laktužky. Sada na lak obsahuje dvě tubičky - v jedné je barva, ve druhé krycí lak. Nanáší se štětečkem na tubě. Zakrýt lze i rýhy až na plech, oděrky od kamínků apod. To, jak moc to ve výsledku bude vidět, nebo ne, je spíš o šikovnosti. A také o tom, jestli je původní lak vyšisovaný od sluníčka nebo ne, což by u Vás vzhledem ke stáří vozu neměl být zásadní problém.
 

I když to není metalíza, přesto je auto z výroby zalakováno transparentním ochranným lakem, který zakonzervuje a chrání samotnou barvu. Originální sada je tedy nabízena vždy s těmito dvěma vrstvami. V autolacích lze sehnat namíchanou barvu, která odpovídá barevnici originálů, a je pravda, že za podstatně lepší peníze, ale je to podobné jako s jinými náhradami dílů - buď originál díl tak, jak je z výroby, nebo náhradu levněji, ale s kompromisem cena/kvalita.
 

S originálními laktužkami máme i osobní zkušenosti, v zásadě vždy to po zakrytí vypadalo mnohem lépe než odřenina, rýha, a přitom to nestojí tolik, co nalakování celého dílu. V případě F30 ji objednáváme přímo z BMW podle VIN daného vozu. Doba dodání obvykle 3 dny.

VotonTip: Laktužku objednejte přímo na info@voton.cz. Pro správný výběr barvy od Vás budeme potřebovat VIN vozu. Opravnou tužku na lak pak objednáme přímo v příslušné automobilce na míru Vašemu vozu.

 

OE číslo Meyle pružiny podle katalogu na auto nesedí

Otázka: Dobrý den měl bych dotaz na Meyle pružiny. Potřeboval bych zadní pružiny na touring E30. Bmwfans.info mi ale říká, když zadám příslušné OE číslo, že díl nebyl nalezen podle těchto čísel. Tak bych se chtěl zeptat, zda jsou toto pružiny na touring a za jak dlouho by byli k mání.
 

Odpověď: Dobrý den, katalog bmwfans.info (ani Realoem) neumí s pružinami pracovat, protože pro správné určení pružin je třeba vzít v potaz i konkrétní výbavu daného vozidla (vliv má například typ převodovky, klimatizace, tažné zařízení apod.). Pružiny určujeme podle výpočtu v originálním BMW katalogu. Potřebujeme k tomu posledních 7 znaků VIN Vašeho vozu a napsat případné další úpravy ve výbavě (tažné např.). Podle toho Vám necháme vypsat originální čísla pružin, na jejichž základě pak můžeme nacenit i odpovídající náhrady.Pokud Vás tato problematika zajímá blíže, sepsali jsme k tomu již před nějakou dobou článek o výběru pružin na BMW. Mrkněte na něj.

 

Vibrování brzd - ať dám jakékoliv

Otázka: Dobry den, mam problem s prednima brzdama u meho BMW 320d, e91, r.v. 2007. Vzdy kdyz dam nove, tak se mi v podstate hned zkrouti kotouce a pri brzdeni to hrozne vibruje. Zkousel sem uz ruzne typy brzd jako zimmerman, bosch apod a stale se to deje. V autorizovanym servisu bmw mi rekli, ze tenhle problem vyresi original brzdy bmw. Mate s tim zkusenost?
 

Odpověď: Dobrý den, nákup jiných brzd Vám s tím zřejmě nepomůže, problém bude spíš v montáži, nábojích kol nebo ve vůlích v nápravě. Nejčastěji tento problém způsobují silentbloky předních ramen v odkaze číslo 10. 
 

 

Dotazy a speciální přání

Vánoční dárkové balení

Otázka: Dobrý den, chci se prosím zeptat, jestli jste schopni poslat tuto flasku v nějaké hezké originál BMW krabičce? Má to být, jako vánoční dárek.
 

Odpověď: Dobrý den, určitě něco vymyslíme, krabičky navíc tu nějaké máme. Pokud byste potřeboval při odeslání také trochu "anonymizovat" balení, napište nám to prosím do poznámky - standardně vkládáme dovnitř fakturu a balíky přelepujeme samolepkami s logem našeho e-shopu.
 

Velikosti doplňků

Otázka: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak je to s výměnou zboží? Chceme objednat několik produktu z vašich stránek jako vánoční dárek, ale bohužel se bojíme, že se netrefíme do velikosti. Je nějaká možnost výměny pokud by zboží nesedělo?
 

Odpověď: Dobrý den, pokud zboží nebude nošené, roztrhané apod., tak určitě kus za kus vyměnit můžeme i po Vánocích nad rámec zákonné povinnosti. Problém s tím absolutně nemáme. Jen je třeba myslet na to, že po Vánocích se může stát, že zboží už nebudeme mít skladem a budeme ho muset objednat v Německu, tzn. doba dodání se může posunout až na 2 týdny. Jinak pro BMW oblečení Vám můžeme poslat tabulky velikostí - nejde o univerzální tabulku, ale vždy přímo od výrobce pro konkrétní daný výrobek, takže rozměry by měly sedět. Pokud byste potřebovala nějaký další rozměr, můžeme se pokusit Vám oblečení přeměřit, pokud ho máme skladem.
 

Dotazy k OE dílům

Jak objednám originální díl?

Nejjednodušší cesta je zadat číslo originálního dílu do vyhledávacího políčka. Zobrazí se Vám možnosti objednání. Některé díly tu máme skladem ve výprodeji, některé je třeba objednat přímo u automobilky. Podle toho se odvíjí i cena a doba dodání. Obě informace jsou uvedeny vždy u konkrétního zboží.
 

Pro přehled o tom, jaké díly pro Váš vůz máme aktuálně ve výprodeji za skvělou cenu, najděte příslušnou kategorii po rozkliknutí automobilky v levém menu. Pod označením vozu je seznam všech aktuálních originálních dílů. V popisku výrobku je uvedena i přesná specifikace, na jaké konfigurace vozů díl pasuje. Pokud si nejste jistí výběrem, napište nám na info@voton.cz, poradíme Vám.
 

Potřebuji víc kusů, než máte skladem za výhodnou cenu, co můžu dělat?

Pokud je díl ještě v prodeji v české distribuci, můžeme objednat zbytek kusů za plnou cenu.
 

Jak mám vyhledat číslo originálního dílu?

Pokud víte, co potřebujete, ale neznáte číslo dílu, napište nám na info@voton.cz. Popište díl, který potřebujete, ideálně připojte VIN vozu a třeba fotografii poškozeného dílu, pokud můžete. Pokusíme se díl dohledat v katalogu automobilky a napíšeme Vám e-mail s cenou a dostupností.
 

Můžu Vám zavolat, dohledáte mi číslo dílu po telefonu?

Prosíme, abyste v tomto případě používali e-mailový kontakt nebo SMS zprávu. Dohledání dílu může trvat delší dobu, po telefonu je to nešikovné. E-maily vyřizujeme průběžně a na dotazy poctivě odpovídáme, pokud bychom potřebovali nějaké upřesnění, zavoláme Vám zpátky.
 

Proč jsou díly ve výprodeji? Nejsou poškozené?

Jde o výprodej skladových zásob nových originálních dílů. Žádný z dílů není poškozený ani použitý. Na díly se vztahuje standardní záruka i možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle platné legislativy.
 

Nejsou to nějaké náhrady, když je to tak levné?

Nejsou, jde o originální díly tak, jak byste je dostali v autorizovaném obchodním zastoupení dané značky, jen v rámci našeho výprodeje jsou výrazně zlevněny.
 

Výprodejové díly máte opravdu skladem? Za jak dlouho je dostanu?

Ano, díly uvedené jako skladem máme skutečně fyzicky v našem skladu. Pro expedici potřebujeme akorát chvilku času pro nalezení dílu a připravení na výdejní místo. Při osobním převzetí je tak můžete mít cca do 30 minut, při dodání DPD do druhého dne.
 

Jaké značky máte ve výprodeji?

V současné chvíli máme připraveny výprodejové díly pro značky BMW, Ford, Opel, Chevrolet, Daewoo. Další značky máme předjednané a postupně je budeme zařazovat do sortimentu.
 

Je nějak omezen minimální počet kusů k odběru, např. u malých položek?

Není. Můžeme Vám poslat klidně 1 šroubek za 5 Kč.
 

 

Časté dotazy na konkrétní zboží

BMW E53 X5 - nivo tlumiče

Otázka: Je rozdíl mezi tím, když mám zadní podvozek s nivo a bez? Myslím u dorazů a prachovek a u zadních tlumičů, které bych také asi potřeboval vyměnit. Děkuji.
 

Odpověď: U originálních dílů je rozdíl v dorazu, který je v případě verze s NIVO nižší o 10 mm, jiné jsou i tlumiče. Náhrady jsou ale podle výrobců univerzálnější a dají se použít na obojí.
 

E90, E91 - kabinový filtr s uhlím

Otázka: Dobrý den, je tento kabinový filtr vhodný pro BMW 3 e91 rv.09/2009 WIN: WBAUX31030XXXXXXX? Jde mi hlavně o rozměry 
Délka: 832 mm, Šířka: 132 mm - zde se někdy u jinych prodejců rozmer liší 120 mm? Výška: 20 mm. Kabinový filtr s akt. uhlím e90/91 (nejspíš uhlíkem ne uhlím).
 

Odpověď: Podle ETK je pro vůz s daným VIN potřeba filtr s číslem  64 31 9 313 519, což sice není uvedeno v referencích, ale pasuje to - je to nové číslo OE po přečíslování, nahrazuje ty, co jsou uvedeny u Meyle filtru.
 

Co se různých rozměrů týče, je v tom trochu zmatek, protože každý výrobce si to měří, jak se mu chce - někdo měří jen samotnou filtrační část, někdo okraje, někdo včetně úchytků, takže rozdíly tam být mohou, i když jde pořád o jeden standardizovaný díl. 
 

U uhlí/uhlíku jsme při zadávání dílů do e-shopu také váhali, ale nakonec jsme ponechali překlad, který používají výrobci (včetně BMW u originálů).
 

Ford Focus II - přívodní trubka mazání turbodmychadla

Otázka: Dobrý den, chci se zeptat zda se dá u Vás sehnat přívodní trubka mazání turbodmychadla pro FORD FOCUS II 1.8TDCI (2009). Tato trubka se musí měnit při výměně turbodmychadla a já ji nemůžu nikde najít.
 

Odpověď: Dobrý den, důvod proč se doporučuje výměna je, aby se vyloučily problémy s ucpaným přívodem oleje k turbu a případným reklamacím turba. Povětšinou stačí vyměnit dutý šroub, kterým se hadice napojuje, nejsem si jist jestli se v tomto případě dá sehnat samostatně, nicméně hadice se šrouby bude k dostání zřejmě jen jako originání díl, bez náhrady. Pro ověření bychom potřebovali VIN auta, ale mohl by to být díl 1447084, který stojí 2232 Kč s DPH. 
 

 

PRŮVODCE VÝBĚREM PRUŽIN PRO BMW

Výměnu pružin, resp. jejich výběr, mnozí podceňují. Bohužel – nově vyměněné pružiny mnohdy totiž neodpovídají zatížení, které by měly snést. Důsledky mohou být různé – v lepším případě bude vůz o trochu výš nebo níže, než jste zvyklí. V horších případech může mít pružina se špatně zvolenou tuhostí pro danou zátěž vliv na jízdní komfort, na geometrii zadní nápravy nebo na přílišné snížení světlé výšky auta.
 

Volba pružin přesně podle váhy auta jako celku je tedy pro bezpečnost i komfort důležitá. Váhu auta ovlivňují i doplňky a nadstandardní části výbavy. Uváděly jste při minulé výměně pružin, že máte tažné, kožený interiér nebo DSC? To vše totiž má na správnou volbu pružiny vliv! Výběr řidičům BMW komplikuje ještě fakt, že většinou nemají moc na výběr – klasicky platí: buď objednat náhradu, nebo zajít do BMW. V zásadě je třeba zvážit kompromis mezi cenou a tím, co od výrobku očekáváme.
 

Pružiny v náhradě - nevýhody

• jde o univerzální typy nezávisle na výbavě, mnohdy jen s výběrem mezi tuhou pružinou a měkčí (rozlišení pružin ve stylu měkká–tuhá nebere v potaz individuální potřeby vozu),
• mnohdy náhrady nejsou k dostání (vyprodané), dostanete-li na výběr ze dvou možností, máte velké štěstí, nebo je v obchodech s autodíly vůbec nevedou (nedovážejí) pro některé typy BMW (např. e46 Xi)
• v extrémních případech se náhrady mohou od originálních BMW pružin velmi výrazně lišit, např. počtem závitů nebo odlišnostmi v průměru (obojí z vlastní zkušenosti).

Pružiny OE - výhody

• jistota, že půjde o typ přesně určený pro Váš vůz,
• kvalitní originální BMW díl se zárukou spolehlivosti,
• tuhost pružiny dimenzovaná pro přesné parametry Vašeho vozu.

 

Dle Vašich dotazů odpovídáme na další detaily:

Zákazník: A fakt musím do nejbližšího zastoupení BMW a originální pružiny si vyzvednout osobně?
 

Voton: Není třeba, objednáním přes e-shop www.voton.cz dostanete pružiny poštou až domů nebo do servisu.
 

Zákazník: V ETK nejsou vidět čísla pružin – nevím jakou mám objednat. Co s tím mám dělat?
 

Voton: Pro běžného uživatele nejsou čísla pružin přístupná, a to právě z důvodu velké variability výbavy, která do výběru správného typu může zasahovat. E-shop voton.cz má proto specializovaný program, kde se výběr správné pružiny definuje konkrétní výbavou. Vliv může mít i drobnost. Neznáte-li výbavu, zdarma Vám ji zajistíme její výpis.
 

Zákazník: Tak tohle by měli umět i v BMW podle VIN, ne?
 

Voton: To ano, ale máte jistotu, že Vašem voze je vše přesně podle toho, jak auto sjelo z linky? Pokud víte, že byla výbava měněna (např. dokoupen  Mpacket, dodáno tažné apod.), pak Vám VIN nepomůže. Náš systém nám umožňuje vybrat aktuální výbavu pro daný vůz, která má na výběr pružin vliv. Rádi Vám pružiny naceníme přímo na míru Vašemu vozu a aktuální výbavě. A kromě toho Vám originální BMW pružiny zašleme poštou na dobírku až domů nebo do servisu.
 

Zákazník: Nevěřím, že i detaily mají vliv na výběr pružiny.
 

Voton: Ale ano:-) A dokonce i na cenu. Níže přikládáme reálný příklad, jak moc je rozdílná výbava znát.

 

E36 Touring M-technik - ukázka výběru pružin a tlumičů z praxe

Otázka: Dobrý den, na e36 r.1998 touring mám nějaký (ne původní) podvozek a rád bych obnovil ten, jaký byl při výrobě. Auto má M-fahrwerk a otázka je, jestli tato pružina je vhodná a nebo na auta s M-podvozkem byly pružiny jiné. Děkuji za radu.
 

Odpověď: Dobrý den, pošlete nám prosím posledních 7 znaků VIN - správná (tovární) tuhost pružin se odvíjí od výbavy konkrétního vozu. Vliv na volbu pružin má tedy nejen typ podvozku, ale také např. to, jestli ne/má vůz tažné, klimatizaci, sportovní sedačky apod. Na stejnou konfiguraci motoru a podvozku tak v některých případech mohou být úplně jiné pružiny. Pokud víte o dodatečné výbavě, která na voze byla udělána později, také mi ji prosím vypište. Podle zatížení Vám pošlu OEM čísla originálních pružin, tkeré by tam měly pasovat, a nacením možnosti.
 

Otázka: Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď. VIN: XX00000. Do etk jsem koukal a info už není dostupné, třeba máte ale i jiné přístupy. 
Kdyste mi i prosím napsali pružiny přední a všechny tlumiče, budu rád. Auto má dodatečně namontované podélné střešní nosiče.
 

Odpověď: Dobrý den, ETK to neumí, ověřujeme to přímo v aplikaci BMW, která je dostupná jen uživatelům originálního katalogu. Takže co jsem zjistila: přední pružiny  31 33 1 090 768, doporučujeme náhradu Lesjofors; zadní pružiny    33 53 9 065 365, také doporučujeme Lesjofors, případně CS Germany. Lesjofors jakožto prvovýroba je kvalitativně velmi dobrá a přitom cenově dostupná alternativa. Přední tlumiče: L  31311092483, P  31311092484. V náhradě se sice dělaly, ale u žádného z našich dodavatelů není náhrada aktuálně dostupná, ani v horší kvalitě. Zadní tlumiče L+P 33521092918, v náhradě například KYB 343352. U tlumičů by byly lepší Sachs, pokud jsou aktuálně dostupné.
 

Otázka: Děkuji za info. To je mrzuté s těmi předními tlumiči. Když jsem zkoušel hledat, našel jsem a dost se objevuje v souvislosti s podvozky značka Bilstein. Dokonce se i na internetu dá najít nabídka pro e36, jde o tlumiče B4, plynové. Tyto nejsou vhodné? Jinak pružiny se mi zdají být OK, jak to celé uzavřu, tak bych objednal.
 

Odpověď: Dobrý den, podařilo se mi dohledat přední tlumiče SACHS pro M-technik podvozek za 2990Kč/kus, byly totiž přečíslované a nezobrazují se referenční čísla, nicméně jsou to ony.

 
Otázka: Dobrý den, děkuji za info. No a když by byly přední Sachs, šly by i zadní a nebo ty taky už nejsou k dispozici? POkud bych to dělal, tak komplet, pružiny, jak napsala paní, Lesjöfors, tlumiče Sachs a pak také uložení - pošlete mi i ceny tohoto?

 
Odpověď: Dobrý den, zadní SACHS jsou opravdu jen pro standardní podvozek, ne pro M-tech nicméně monohdy bývají zadní tlumiče pro obě verze totožné, jako třeba sportovní verze Sachs nebo skutečně ty Bilstein. Zadní jsou určené jak pro m-tech tak pro standardní podvozek jak jsem psal výše.

Doporučoval bych tedy víz SACHS ve standardním provedení případně v kombinaci s Mtech předkem, či Bilstein Mtech předek a univerzální zadek jak uvádí výrobce + Horní uložení tlumiče SACHS  + sada prachovek a dorazů pro oba přední tlumiče SACHS + zadní uložení tlumiče SACHS + sada zadních prachovek a dorazů SACHS